Bình quân số máy vi tính được trang bị tại các đại lý, khoảng 22 máy/đại lý. Mặc dù đã được tổ chức tập huấn và tham quan mô hình đại lý Internet mẫu, nhưng các chủ đại lý Internet vẫn thực hiện chưa nghiêm túc các quy định về điều kiện và nghĩa vụ của mình khi tham gia vào hoạt động này. Những sai phạm phổ biến của các đại lý Internet là không lập sổ đăng ký sử dụng dịch vụ, không cài đặt phần mềm quản lý để ngăn chặn các trang web xấu và lưu trữ dấu ấn các website trong thời gian 30 ngày, không trang bị thiết bị hệ thống máy chủ tập trung, không niêm yết công khai một số nội dung theo quy định, để khách hàng truy cập vào các trang web không lành mạnh, trẻ em dưới 14 tuổi không có người bảo lãnh,… 

Một số nguyên nhân dẫn đến những sai phạm của đại lý có thể nói đến là do: Một số đại lý đã cố tình vi phạm các quy định của pháp luật để thu hút khách hàng ; trình độ chuyên môn của các chủ đại lý và người hướng dẫn chưa đáp ứng được yêu cầu quản lý đối với loại hình dịch vụ Internet đang phát triển với tốc độ rất nhanh, đa dạng và phức tạp; đa số các đại lý Internet kinh doanh dịch vụ trò chơi điện tử có khoảng cách dưới 200m so với cổng trường học đã thuê địa điểm hoặc có địa điểm để kinh doanh dịch vụ Internet trước khi các quy định của pháp luật có hiệu lực; ý thức chấp hành pháp luật trong việc sử dụng dịch vụ Internet của người sử dụng dịch vụ tại đại lý Internet chưa cao; các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truy nhập Internet thực hiện chưa nghiêm túc nghĩa vụ của mình đối với các đại lý Internet; công tác quản lý loại hình dịch vụ Internet chưa được lãnh đạo chính quyền địa phương quan tâm cụ thể.

Qua kiểm tra, Đoàn thanh tra đã chấn chỉnh và nhắc nhở đối với 117 đại lý; lập biên bản vi phạm hành chính, chuyển hồ sơ đề nghị Chánh Thanh tra Sở Bưu chính, Viễn thông xử phạt  41 đại lý với tổng số số tiền là 54.700.000 đồng.