Các hoạt động tác nghiệp của cơ quan đều thông qua ứng dụng phần mềm Văn phòng điện tử (E-Office), phần mềm một cửa điện tử (OneGate) và Chữ ký điện tử (E-Sign) nhằm tổ chức điều hành thống nhất trong mọi hoạt động hành chính nội bộ. Đồng thời cấp tài khoản và phân quyền cho lãnh đạo các phòng VHTT cấp huyện được tham gia hệ thống Quản lý văn bản và điều hành (E-Office) của Sở. Tiếp tục áp dụng phần mềm Một cửa điện tử tại bộ phận tiếp nhận và giao trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Sở. Điện tử hóa một số tác nghiệp thủ công như: Phiếu kiểm soát quy trình, phiếu biên nhận hồ sơ, kết quả thống kê tình hình giải quyết thủ tục hành chính,… trong hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 nhằm tăng năng suất lao động, giảm thiểu các lao động thủ công của cán bộ tiếp nhận và trả kết quả và cán bộ giải quyết thủ tục hành chính của các phòng chuyên môn. Tiếp tục sử dụng Trang thông tin điện tử (http://stttt.khanhhoa.gov.vn) trong công tác điều hành, thực hiện báo cáo, hướng dẫn nghiệp vụ đối với Phòng VHTT cấp huyện, các doanh nghiệp trong ngành tiếp cận nhanh các thông tin cũng như các văn bản chỉ đạo, điều hành, văn bản pháp quy của ngành trên địa bàn tỉnh,.. phục vụ tổ chức, người dân và doanh nghiệp. Tiếp tục triển khai ứng dụng kết quả Đề tài khoa học “Ứng dụng hệ thống thông tin địa lý GIS để quản lý hạ tầng bưu chính, viễn thông tỉnh Khánh Hòa” cho công tác quản lý hạ tầng bưu chính, viễn thông trên địa bàn tỉnh…

Tại “một cửa điện tử” của Sở được triển khai áp dụng giải quyết thủ tục hành chính ở các lĩnh vực: Báo chí và Xuất bản, phát thanh truyền hình, thông tin điện tử; Bưu chính chuyển phát, Hội, tổ chức phi chính phủ với 23/27 thủ tục hành chính được giải quyết trực truyến qua mạng Internet ở mức độ 3. Người dân đến làm các thủ tục hành chính ở những lĩnh vực này chỉ cần nộp hồ sơ và nhận kết quả tại bộ phận “một cửa”, từ đó rút ngắn thời gian giải quyết công việc cho cá nhân, tổ chức. Phần mềm “một cửa điện tử” còn giúp cho cán bộ của Sở Thông tin và Truyền thông thực hiện việc thống kê quá trình xử lý và tổng hợp các thủ tục hành chính kịp thời, chính xác ở các lĩnh vực; giúp tạo lập kho dữ liệu thông tin về quá trình giải quyết các hồ sơ thủ tục hành chính; từ đó lãnh đạo có thể theo dõi tiến trình giải quyết hồ sơ một cách dễ dàng, có hệ thống để kịp thời đưa ra các biện pháp quản lý, chỉ đạo, điều hành. Quá trình triển khai “một cửa điện tử” đã làm cho quy trình giải quyết các thủ tục hành chính công của Sở trở nên đơn giản, gọn nhẹ hơn, góp phần đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong quy trình công việc nội bộ của cơ quan, trong giao dịch với các cơ quan hành chính khác và trong giao dịch với công dân, tổ chức và doanh nghiệp.

Ngoài ra, việc điện tử hóa hoạt động tác nghiệp của cơ quan qua việc đưa vào ứng dụng phần mềm Văn phòng điện tử (E-Office), phần mềm một cửa điện tử (OneGate) và Chữ ký điện tử (E-Sign) đã tiết kiệm chi phí văn phòng như: Giấy, mực in, nhân sao văn bản,..đến 70%. Ngoài ra, nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành công việc của lãnh đạo; nâng cao trách nhiệm và hiệu quả công tác của CBCC trong giải quyết công việc. Bên cạnh đó, việc xây dựng được cơ sở dữ liệu văn bản đến, văn bản đi, đã tạo điều kiện cho CBCC tham chiếu, tìm hiểu khi xử lý công việc cũng như chia sẻ dữ liệu toàn cơ quan.

Những kết quả của Sở Thông tin và Truyền thông đạt được đã thể hiện sự quan tâm của lãnh đạo đơn vị, sự quyết tâm, đồng lòng của đội ngũ cán bộ, công chức trong triển khai thực hiện công tác cải cách thủ tục hành chính và việc thực hiện nghiêm túc hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO. Trong thời gian tới, Sở tiếp tục rà soát, đơn giải hóa các thủ tục hành chính; nâng cao năng lực cán bộ, công chức, viên chức; đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong hoạt động, đặc biệt là trong việc giải quyết các thủ tục hành chính; đồng thời tham mưu trình UBND tỉnh ban hành Quy chế quản lý, vận hành và sử dụng Hệ thống thông tin quản lý cán bộ, công chức, viên chức tỉnh Khánh Hòa; Quy định quản lý sử dụng chứng thư số chuyên dùng trong hoạt động của các cơ quan quản lý nhà nước tỉnh Khánh Hòa; Quy định về quản lý đầu tư ứng dụng CNTT sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa; Quy định đánh giá, xếp hạng mức độ ứng dụng CNTT của các cơ quan hành chính nhà nước tỉnh năm 2015; Kế hoạch ứng dụng và phát triển CNTT tỉnh Khánh Hòa giai đoạn 2016 - 2020 góp phần tích cực vào công cuộc cải cách hành chính của toàn tỉnh.