Khi dịch vụ đăng ký khám bệnh (ĐKKB) qua điện thoại được triển khai sẽ mang lại thuận tiện cho người dân; đồng thời góp phần giảm tải cho bệnh viện (BV), xây dựng hình ảnh một BV khu vực văn minh, hiện đại và chuyên nghiệp.

Khi dịch vụ đăng ký khám bệnh qua điện thoại được triển khai sẽ hạn chế tình trạng người bệnh chen chúc trước quầy đăng ký khám bệnh.

Đúng vào kỷ niệm ngày Thầy thuốc Việt Nam 27-2, Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) tỉnh Khánh Hòa phối hợp Trung tâm Tin học CenIT thuộc VNPT Khánh Hòa (TT CenIT) sẽ khai trương dịch vụ ĐKKB qua Tổng đài 1080. Với dịch vụ này, bệnh nhân (BN) có thể ĐKKB và lấy số thứ tự tại bàn khám chuyên khoa mà BN có nhu cầu.

Hy vọng vào dịch vụ mới

Bà Nguyễn Thị Hồng (trú đường Nguyễn Thị Minh Khai, TP. Nha Trang) là cán bộ hưu trí, bị bệnh khớp nhiều năm. Bà phải thường xuyên đến BVĐK tỉnh để khám và lấy thuốc điều trị. Do bà lớn tuổi, đi đứng khá khó khăn nên việc đi khám rất vất vả. Mỗi lần như vậy, con bà phải nghỉ làm để đưa mẹ đến BV lấy số thứ tự chờ khám bệnh. Thế nhưng, bây giờ, mọi việc có thể sẽ khác. Anh Lê Văn Trường - con trai bà Hồng cho biết: “Tôi vừa nghe nói BV sắp triển khai dịch vụ mới về việc lấy số khám bệnh qua điện thoại. Khi nào BV áp dụng, tôi sẽ sử dụng dịch vụ này để lấy số thứ tự. Sắp đến giờ khám, tôi sẽ đưa mẹ đến để không phải mất công chờ đợi, xếp hàng như trước”.

Dịch vụ này không nhắm đến mục đích thương mại, mà nhằm mang lại sự thoải mái, thuận tiện cho BN cũng như góp phần giảm tải tại các phòng khám của BV.

Kỹ sư Nguyễn Trọng Thủy - chuyên viên kỹ thuật TT CenIT: Dịch vụ này sẽ cho biết thông tin số thứ tự đang được khám tại bàn khám bằng phương pháp dùng tin nhắn theo cú pháp: BVTxxx, gửi 8188 (với xxx là mã bàn khám). Với tiện ích này, bệnh nhân có thể biết hiện tại bàn khám đang khám số mấy để có kế hoạch cho phù hợp.

Gặp ông Trần Văn Hoài (tổ 3 Phương Mai, Vĩnh Phước, Nha Trang) tại phòng khám của BV, ông cho biết: “Tôi bị huyết áp thấp, phải thường xuyên vào BV để khám, lấy thuốc về uống. Mỗi lần như thế, tôi mất cả nửa buổi vì lượng bệnh nhân đi khám hàng ngày ở đây khá đông, có hôm chờ đến chiều mới lấy được thuốc”. Chỉ vào tấm áp phích trên tường về dịch vụ mới, ông nói: “Tôi đã đọc thông tin này, thấy khá tiện. Nếu chỉ tốn có vài ngàn đồng mà tiết kiệm được thời gian và công sức thì cũng đáng. Nếu dịch vụ này hoạt động tốt, tôi tin rằng, các phòng khám sẽ bớt quá tải”. Theo quan sát của chúng tôi, rất nhiều người đồng tình với dịch vụ mới của BV.

Góp phần giảm tải cho bệnh viện

Theo ông Văn Hội - Phó Trưởng phòng Kế hoạch BVĐK tỉnh, quy trình hoạt động của dịch vụ như sau: “Khi BN ở tại nhà hoặc bất cứ nơi nào gọi điện thoại ĐKKB qua Tổng đài 1080, bưu điện sẽ ghi nhận thông tin ĐKKB và chuyển đến máy chủ của BV. Tại BV, thông tin của BN sau khi đăng ký sẽ được phát sinh số tiếp đón và ghi vào dữ liệu của hệ thống chương trình BV. Màn hình nhập liệu của TT CenIT được truyền về BVĐK tỉnh theo thời gian thực”.

Ông Hội cho biết thêm: “Ở BV sẽ có bộ phận tiếp đón các BN đã đăng ký qua điện thoại. Bộ phận này sẽ nhận diện qua mã đăng ký hoặc tên đã được báo để làm thủ tục và in phiếu khám bệnh với số thứ tự đã được đăng ký qua bưu điện. Thông tin tiếp BN được hiển thị qua màn hình tivi và có phát lời mời (họ tên, số điện thoại...) nên sẽ đảm bảo xử lý đúng thứ tự đăng ký”. Dịch vụ này không nhắm đến mục đích thương mại vì giá cước một tin nhắn chỉ là 1.000 đồng/lượt, mà nhằm mang lại sự thoải mái, thuận tiện cho BN cũng như góp phần giảm tải tại các phòng khám của BV. BN ĐKKB, lấy số thứ tự tại nhà sẽ tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại, nhất là BN ở các địa phương xa. Dịch vụ này sẽ góp phần xây dựng hình ảnh một BV khu vực văn minh, hiện đại và chuyên nghiệp.

Theo baokhanhhoa.com.vn

Thêm tiện ích phục vụ bệnh nhân

Dịch vụ này không nhắm đến mục đích thương mại, mà nhằm mang lại sự thoải mái, thuận tiện cho BN cũng như góp phần giảm tải tại các phòng khám của BV.